為充分發揮黨建引領作用，切實解決群眾冬季用熱“急難愁盼”問題，10月24日上午，城發辛家營分公司黨支部聯合分公司運營二所組建“黨員服務先鋒隊”走進綠地一二期開展“訪民問暖”活動，以實際行動保障居民溫暖過冬。
本次活動以“黨員帶頭、業務聯動”為原則，分宣傳與入戶兩個組，每組由黨員搭配運營所技術人員組成。宣傳組在小區中心廣場前設立“訪民問暖”服務點，現場向用戶發放“暖心卡”、宣傳普及供熱常識和用熱相關知識及注意事項。入戶組又分為四個小組，針對前期梳理的反映用熱問題的用戶進行走訪，對供熱設施進行檢查，現場為用戶清洗濾網，并利用回水逐環反沖地暖管中的雜質。隨行的客服管家全程跟進，協助記錄居民室溫訴求與家庭用熱情況，現場解答熱費繳納渠道、暖氣不熱如何自查等疑問。
本次“訪民問暖”活動共計走訪用戶79戶，發放用戶手冊56本，發放暖心卡100余張，為27戶用戶提供了清洗濾網、管道排氣服務。
下一步，辛家營分公司黨支部將繼續以“黨員帶頭、業務聯動”為原則，聯合轄區運營所精準聯動，從用戶滿意度出發，及時有效化解用戶的各類供暖訴求，確保轄區居民溫暖過冬。
