11月16日，富泰熱力新華西分公司連續(xù)收到12345平臺轉(zhuǎn)來的四張表揚工單，員工們用熱情的服務(wù)贏得了熱用戶的贊揚。
呼鋼東路電廠小區(qū)15號樓2單元從2樓至5樓家中陰面臥室暖氣不熱，向熱力站求助，富興供暖所北村熱力站站長趙保榮上門排查后發(fā)現(xiàn)，這一環(huán)路循環(huán)不暢，初步判斷是西戶家一環(huán)立管堵塞所致，經(jīng)過對用戶家中暖氣管和地溝內(nèi)管網(wǎng)多次沖洗后，溫度明顯提高。
工人北村燃料大院南樓中單元1樓東戶的用戶反映家中溫度不理想，富興供暖所北村熱力站站長趙保榮上門排查，分析是積氣造成循環(huán)不暢，趙保榮馬上與社區(qū)溝通，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到無人居住的頂樓用戶，排氣后溫度很快提升，用戶表示非常滿意。
華安巷呼賓小區(qū)2號樓東單元6樓西戶反映家中暖氣不熱，昭君供暖所員工劉君輝上門查看，判斷是由于中戶無人居住沒有排氣，積氣造成循環(huán)不暢，劉君輝想辦法聯(lián)系到6樓中戶用戶，排氣后問題得到了解決。
阿吉拉小區(qū)10號樓3單元4樓東戶的用戶由于家中排氣閥年久失修已經(jīng)銹死，自己無法操作排氣，向供暖所求助，富興供暖所員工邸偉和馮小桃上門幫助用戶除銹后進行了排氣，幫助用戶解決了問題。
分公司員工的暖心服務(wù)，讓這些用戶非常感動，他們分別致電12345平臺，希望能轉(zhuǎn)達(dá)各自的謝意。
一份份表揚工單，承載著用戶發(fā)自內(nèi)心的感激；一聲聲贊譽，表達(dá)了用戶對供熱服務(wù)工作的褒獎。分公司員工表示，要把用戶的贊揚作為繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)的動力，把用戶滿意作為今后不懈努力的目標(biāo)，以實際行動回饋用戶的支持與認(rèn)可。
