為進一步提高供熱管家的業(yè)務(wù)能力，增強服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，5月25日、26日，城發(fā)供熱公司橋靠分公司組織開展供暖管家業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，主講人劉克貞把自己多年從事熱費工作需要掌握的相關(guān)收費政策及工作中需要掌握的常識性內(nèi)容、以及近來年供熱價格的調(diào)整，超高的收費標(biāo)準(zhǔn)，大中專院校、幼兒園的收費標(biāo)準(zhǔn)及當(dāng)前執(zhí)行的價格文件等方面的知識和相關(guān)法規(guī)政策進行了認(rèn)真細(xì)致地講解，并對員工提出的疑問進行耐心細(xì)致地解答。
下一步橋靠分公司將以此次培訓(xùn)為契機，持續(xù)提高供熱管家的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能，更好地開展供熱服務(wù)各項工作。
