為確保正常供熱，2015年10月12日，城發(fā)橋靠、三合村、辛家營三個熱源廠鍋爐提前點(diǎn)火升溫。
據(jù)悉，2015～2016年度采暖期城發(fā)公司預(yù)計供熱面積為3485.4萬㎡，比上年增加供熱面積240萬㎡。其中：橋靠熱源廠1204萬㎡、三合村熱源廠875萬㎡、金橋熱網(wǎng)800萬㎡、辛家營熱源廠598萬㎡、接管的舊鍋爐房實供面積8.4萬㎡。
為確保本季供熱，上一采暖季度一結(jié)束，城發(fā)供熱公司便投入近5000萬元，對熱源廠、每一座熱力站等的供熱設(shè)施及重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行了夏季維修和技改，同時對政府交辦的小鍋爐房進(jìn)行了整改。與此同時，早在9月初各熱源廠以及熱網(wǎng)公司便開始了分段注水，9月中旬，城發(fā)供熱公司就;如何確保今冬供熱召開了專題會議，同時針對可能出現(xiàn)的特殊情況準(zhǔn)備了多項供熱應(yīng)急預(yù)案，多項舉措力保今冬供熱質(zhì)量。
城發(fā)副總經(jīng)理吳利勤說，供熱作為公益性行業(yè)面向千家萬戶，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果是檢驗供熱企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)和重要內(nèi)容。這些年我們一直在;供好熱，服好務(wù)方面做積極探索，除了積極籌措資金建設(shè)熱源滿足城市快速增長的供熱需求、抓好生產(chǎn)實現(xiàn)安全優(yōu)質(zhì)供熱、加強(qiáng)環(huán)保促進(jìn)節(jié)能減排外，在各供熱分公司全面推行供熱全方位服務(wù)方式，徹底改變過去的被動服務(wù)，在員工中倡導(dǎo);把用戶的事當(dāng)作自己家的事去做,構(gòu)建溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，通過回訪用戶、征求意見、召開座談會等多種途徑，加強(qiáng)與用戶的溝通與協(xié)商，讓城發(fā)供熱成為暖城暖屋暖心的;三暖品牌。
取消委托小區(qū)物業(yè)收熱費(fèi) 銀行手機(jī)繳費(fèi)更便捷
熱費(fèi)是供熱企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行的主要資金來源，也是冬季供熱的根本保障，城發(fā)的熱費(fèi)也由過去單一的坐收變成了坐收（城發(fā)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)）、入戶催收、銀行代收、網(wǎng)銀繳納等靈活多樣收費(fèi)。2013年城發(fā)公司投入近百萬元建立了收費(fèi)軟件系統(tǒng)，并已和中行、郵儲、建行、興業(yè)銀行、交通銀行等五家銀行的網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)，方便了用戶就近繳費(fèi)，還開通了手機(jī)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。針對行動不便的用戶，城發(fā)供熱推出了電話預(yù)約交費(fèi)，只要撥打收費(fèi)點(diǎn)的電話，就能提供上門服務(wù)。城發(fā)從2013年就全部取消了委托小區(qū)物業(yè)公司人員上門收費(fèi)服務(wù)。
攻堅克難 改造老化二次管網(wǎng)
由于供暖費(fèi)中不包括二次管網(wǎng)的維修費(fèi)用，主干道有供熱管網(wǎng)改造是專項資金不能挪用，而城發(fā)每年收取的供暖費(fèi)僅能勉強(qiáng)維持生產(chǎn)運(yùn)行，在資金短缺的情況下，按照市委;勇于擔(dān)當(dāng)、攻堅克難的工作部署，城發(fā)今年積極籌措1000多萬元進(jìn)行了二次管網(wǎng)改造，主要改造東苑小區(qū)、聯(lián)建小區(qū)、人和小區(qū)、如意小區(qū)等14個小區(qū)，面積36.44萬平方米，管網(wǎng)長度11.1公里。
反映問題24小時內(nèi)解決
有熱用戶問：向供熱公司電話反映問題，多久能得到回復(fù)？城發(fā)供熱工作人員說：根據(jù)住戶反映問題的程度，我們將在8～24小時內(nèi)上門解決問題。用戶也可與所在的社區(qū)或者物業(yè)先取得聯(lián)系，我們會向物業(yè)提供技術(shù)支持，幫助物業(yè)解決一些供暖期常見問題。
居民如果遇到供熱問題，可直接撥打城發(fā)供熱服務(wù)熱線961655，或直接撥打區(qū)域所在供熱所的電話，解決時間更短。直接打到供熱所里，我們馬上就能知道是哪個小區(qū)出現(xiàn)問題，能夠及時務(wù)。
提前儲煤確保安全生產(chǎn)
煤是供熱公司保障生產(chǎn)的重要能源，占供熱總成本的49%以上，為降低供熱成本，城發(fā)公司用煤由能源部統(tǒng)一組織，通過招標(biāo)比質(zhì)比價購進(jìn)，每年在7月份開始組織進(jìn)行招標(biāo)采購。本采暖期計劃儲煤70萬噸。從9月7日開始，公司煤場開始24小時儲煤，目前已儲煤22萬噸。
城發(fā)提前儲煤，確保了冬季的安全生產(chǎn)。
實施脫硫項目 改善環(huán)境質(zhì)量
2015年10月底，城發(fā)公司橋靠、三合村熱兩源廠今年實施的15臺鍋爐煙氣脫硫改造項目將全部完工，投入運(yùn)營。公司橋靠熱源廠原10×58MW循環(huán)硫化床鍋爐、三合村熱源廠原5×29MW循環(huán)硫化床鍋爐，是采用爐內(nèi)燃燒脫硫工藝，建廠時SO2排放指標(biāo)均符合當(dāng)時的國家大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)。2001年橋靠、三合村兩熱源廠的建設(shè)，為解決我市煤煙型大氣污染做出了貢獻(xiàn)。2014年7月1日，國家環(huán)境保護(hù)部對大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新修定，修定后SO2排放標(biāo)準(zhǔn)控制在400mg/Nm3之內(nèi)（工業(yè)鍋爐排放標(biāo)準(zhǔn)），因此公司熱源廠循環(huán)流化床鍋爐已不能滿足國家關(guān)于大氣污染物的排放要求。
為防止燃煤鍋爐排放造成的污染，改善環(huán)境質(zhì)量，推進(jìn)我市建設(shè)宜居、綠色低碳的首府城市。同時鑒于兩熱源廠進(jìn)行煤改氣短期內(nèi)無法實施。今年夏季我公司對橋靠（10×58MW）、三合村（5×29MW）兩熱源廠的循環(huán)流化床鍋爐煙氣凈化處理設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，分別加裝脫硫裝置及其配套的輔助設(shè)施，通過技術(shù)改造使其排放的污染物達(dá)到國家新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。
此次脫硫改造項目分為兩個標(biāo)段，總投資6883.5萬元。其中：投資6398萬元改建橋靠熱源廠10臺58MW循環(huán)硫化床鍋爐煙氣系統(tǒng)，新建10套煙氣脫硫系統(tǒng)及輔助設(shè)施。投資485.5萬元改建三合村熱源廠5臺29MW環(huán)硫化床鍋爐煙氣系統(tǒng)級輔助設(shè)施。建成運(yùn)行后，鍋爐脫硫排放標(biāo)準(zhǔn)由原來的工業(yè)鍋爐排放標(biāo)準(zhǔn)提升為電站鍋爐排放標(biāo)準(zhǔn)，同時項目中增加脫硝功能。
今年鍋爐脫硫改造后，運(yùn)行成本將增加2元/㎡。
金橋電廠：承諾確保供熱
城發(fā)金橋區(qū)域的供熱是以北方聯(lián)合電力金橋熱電廠為熱源，金橋熱網(wǎng)項目設(shè)計的供熱面積及與金橋熱電廠已簽訂協(xié)議的供熱面積為970萬㎡，設(shè)計供回水溫度參數(shù)130/70℃,并按照金橋熱電廠能提供970萬㎡供熱能力的承諾進(jìn)行立項、設(shè)計、施工。目前，項目2007年建成并投入運(yùn)行，管網(wǎng)及熱力站已具備970萬㎡的供熱能力，現(xiàn)金橋熱網(wǎng)實際供熱面積800萬㎡。
2014年金橋電廠在未征得我公司同意的情況下, 單方對發(fā)電機(jī)組進(jìn)行高背壓改造,改造后供回水溫度參數(shù)90/50℃。由于供熱參數(shù)的改變,導(dǎo)致我公司按原供回水溫度設(shè)計的熱交換機(jī)組不能正常換熱,換熱效率下降，而且金橋電廠熱源的熱量供給不能完全滿足室外氣溫的變化,違背了國家對熱電聯(lián)產(chǎn)以熱定電的原則，造成去年嚴(yán)寒期欠熱,供熱末期過熱的情況發(fā)生，從2013年開始每年的不合格天數(shù)逐年增加，導(dǎo)致用戶投訴率及群體上訪事件呈成倍遞增態(tài)勢，造成了不良的社會影響，影響供熱質(zhì)量和企業(yè)的誠信口碑。
今年公司多次與金橋電廠進(jìn)行了溝通、協(xié)調(diào)，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)也多次組織召開協(xié)調(diào)會，金橋電廠承諾保證供熱參數(shù)，滿足金橋區(qū)域的供熱需求。
實施;引熱入呼保東南區(qū)域供熱
2015年9月29日，呼市城發(fā)公司與內(nèi)蒙古京能盛樂熱電有限公司簽訂了合作建設(shè);引熱入呼工程即呼和浩特市東南區(qū)域供熱工程，這是呼市城發(fā)供熱為實施綠色低碳供熱、解決城市熱源不足、消納熱電廠熱量而進(jìn)行的又一重大探索實踐。
;引熱入呼供熱工程建設(shè)，即將和林縣京能盛樂熱電廠的熱源通過長輸管道輸送至呼市東南部區(qū)域，初步估算總投資9.76億元建設(shè)供熱管網(wǎng)30公里，項目建成后可增加供熱能力1600萬平方米，滿足呼市東南區(qū)域近期供熱需求。
