10月29日，勝利路小區6號樓的宋先生帶著一面錦旗，走進燃氣熱力供熱分公司回民所的辦公室——這是一份遲來卻真摯的感謝。
10月23日晚上，指針剛過23點，宋先生家突發暖氣漏水，地板已浸泡，家具也遭了殃，他急得撥通求助電話。回民所了解情況后，立刻派溫斌、田文俊兩位師傅出發，不到20分鐘就敲開了宋先生的家門。師傅們快速拿出工具，查漏點、關閥、換管、緊固接口，動作快速利落，一個小時就把漏水問題徹底解決了，還幫忙把積水擦干凈才離開。
“要是再晚一步，樓下肯定要被泡了。”宋先生攥著錦旗上“工作認真 服務熱情”的燙金大字，笑著對所長說：“師傅們半夜跑一趟，沒抱怨沒拖沓，這面旗既是謝他們，也是謝你們‘接電話就動’的快反應！”
一句簡單的贊揚，藏著居民最實在的認可——認可的是深夜里的“立刻出發”，是維修時的“仔細靠譜”，更是燃熱人把“急住戶所急”融進了每一次響應里。這贊揚也是鞭策和激勵，燃熱人定會持續用心用情、再接再厲，繼續守護這份溫暖！
