連日來，集團收到多件12345表揚工單，得到了廣大用戶多方面的認可和表揚。集團始終堅持“用心服務、溫暖百姓”的服務理念，對于用戶訴求，第一時間受理、精準分派、全程協調，確保每一位用戶的訴求都能得到及時、高效、暖心的回應解決。
反應迅速，守護供熱安全
8月28日，城發橋靠分公司六所接到市民電話，用戶暖氣管道閥門損壞無法關閉，工作人員迅速到場、妥善處置，用行動保障了用戶的用熱安全，也贏得了市民的由衷感謝。
微笑服務，細節之中見真情
9月3日，玉泉區昭君路園丁文明小區的市民到燃氣熱力供熱二所的服務大廳辦理停暖業務，工作人員熱情周到的服務，讓用戶十分滿意，特地致電表揚。
迅速響應，故障搶修溫暖人心
9月4日，賽罕區展覽館西路豪景花園市民家中需要更換供暖管道，燃氣熱力供熱分公司賽罕所所長劉繼宗，副所長楊俊才第一時間到場，認真負責地解決問題，讓用戶在初秋提前感受到了“熱”的溫度。
暖心服務 細致入微
9月8日，新城區北苑東街水岸小鎮的一位市民來到燃氣熱力供熱分公司賽罕所，咨詢過戶更名辦理流程。副所長李芳熱情接待，耐心傾聽市民的疑問，一邊細致解釋政策，一邊手把手指導辦理步驟，讓市民清楚每一個環節。市民對她的專業能力、細心服務和人文關懷表示肯定。
服務無止境，用心方行遠。燃熱集團將持續解決群眾的疑點難點問題，讓服務不僅有態度、有速度，更有溫度。
