3月1日至3月26日，橋靠分公司以“服務無終點，溫暖每一家”的理念持續開展訪民問暖工作。訪民問暖工作小組通過上門拜訪、電話溝通、以及線上咨詢等多元化溝通渠道對轄區內各小區展開了全方位地毯式的走訪。
工作人員在走訪過程中，不僅耐心傾聽用戶心聲，解答疑惑，還對供熱設備進行仔細檢查與調試，確保用戶家中供熱設備穩定運行。在電話溝通環節，從用戶反饋的情況來看，大部分用戶家中供熱溫度達標，有個別用戶反映供熱溫度較前期有所下降，由于走訪的小區多為老舊小區，供熱設備老化，于是工作人員加強巡檢強度，發現問題及時響應，未發現對居民用熱造成影響。走訪中發現用戶提出的意見和建議主要集中在供熱溫度調節上，因此，訪民問暖工作小組通過現場向用戶普及用熱常識，讓熱用戶了解供熱末期的供暖溫度主要是結合實際天氣變化情況，科學靈活的調整供熱參數，確保供熱末期室溫穩定。同時加強對老舊小區供熱系統的監測和調控，專人負責跟蹤溫度變化，及時進行參數的調節。
本階段橋靠分公司共走訪小區51個，走訪用戶2020戶，發放供熱手冊427份，現場解決問題36件。
