12月18日，民智苑小區博凱物業項目部將一面印有“供暖無微不至 服務有求必應”的錦旗送至城發金橋分公司，對運營三所工作人員的優質服務給予高度認可和衷心感謝。
民智苑小區2008年入網，部分樓宇管道閥門腐蝕嚴重，跑冒滴漏現象頻發，影響供暖效果。金橋分公司迅速響應，積極組織相關部門的專業人員多次深入小區現場進行全面勘查，并確定了詳細的夏季改造方案。供暖前，更換小區內腐蝕嚴重且無法使用的樓宇閥門40余臺，解決了小區長期以來的難題。供暖后，客服管家通過業主群、公示欄、敲門入戶等“線上+線下”的宣傳方式，主動服務，逐戶走訪，細致摸排供暖情況，實地測量溫度，對居民反映的供暖問題，積極協調力量、分析原因，通過幫助用戶排氣、清洗濾網等方式第一時間予以解決。周到細致的服務，讓居民們家里暖、心里更暖，贏得了小區居民們的一致好評和高度贊揚。
錦旗是榮譽，更是責任，不僅是對供熱人辛勤付出的褒獎，更是肯定和鞭策。金橋分公司將持續關注用戶供熱情況，主動了解用戶訴求，靠前服務，把用戶的事辦實，把暖心的事辦細，全力以赴保障廣大熱用戶溫暖過冬、滿意過冬。
